Der Beitrag listet die Key-Findings einer aktuellen Studie zu den wichtigsten Stärken und Schwachpunkten der Kunden-Agenturbeziehung auf und gibt konkrete Handlungsempfehlungen an Werbetreibende und Agenturen, wie sich potenzielle Missverständnisse und Beziehungsschwächen ausräumen lassen.